Nee, dit is niet mogelijk.

We sturen u elke maand per email de factuur als PDF bijlage.

De PDF is zo opgemaakt dat u deze makkelijk zelf kunt uitprinten indien u deze in uw boekhouding wenst op te nemen.

Nee, dit is niet mogelijk.

Indien er sprake is van schuldhulpverlening, dan dient u de schuldhulpverlenende instantie te informeren dat Fiber een van de crediteuren is. Uw schuldhulpverlener zal dan een beschikking/machtiging met een begeleidend schrijven moeten zenden naar:

Fiber Nederland

Postbus 60228

1320 AG Almere

U bent zelf verantwoordelijk voor het informeren van uw schuldhulpverlener. Ook dient u zelf zorgt te dragen voor tijdige betaling.

Door de overgang naar een nieuw administratief systeem, is het op dit moment niet mogelijk om zelf uw facturen op te vragen. U kunt een verzoek tot verzending van uw oude facturen per email doen bij onze klantenservice.

Let op vanaf 1 april 2019 is het rekeningnummer van Fiber Nederland gewijzigd.

Fiber Nederland is een merk van XS Provider B.V. onder deze naam wordt de automatische incasso gedaan.

IBAN: NL 30 RABO 0337 2353 41 Tnv XS Provider B.V.

Let op : Indien u zelf een betaling doet vermeld altijd uw klantnummer.

Diensten van Fiber NL worden geblokkeerd voor gebruik nadat u niet heeft betaald ondanks een betaalherinnering. Na ontvangst van uw betaling worden de diensten hersteld, houdt u daarbij wel rekening met twee tot drie dagen verwerkingstijd. Fiber NL zal aansluitkosten in rekening kunnen brengen.

Indien u een betaalregeling of uitgestelde betaling wenst, dan kunt u dit telefonisch aangeven via onze klantenservice of via een MyFiber-ticket. Fiber zal hierna een betaalregeling opstellen en via MyFiber naar u toezenden. U bent zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de betaaltermijnen.

Fiber brengt €7,50 opstartkosten in rekening per betaalregeling en €2,50 per termijn. Dit houdt in dat als u een betaalregeling voor 1 termijn wenst, dan wordt €10,00 in rekening gebracht. Bij een betaalregeling van 3 termijnen wordt €15,00 in rekening gebracht.

Indien u bent afgesloten van één of meerdere diensten, zal per situatie bekeken worden welke dienst weer aangesloten wordt. Fiber brengt u €10,00 aansluitkosten in rekening.

U kunt uw rekeningnummer niet zelf wijzigen. De makkelijkste manier om uw rekeningnummer te wijzigen is een email te sturen. Vermeld daarbij uw klantnummer, het oude rekeningnummer en het nieuwe rekeningnummer.

U heeft bij uw aanmelding bij Fiber NL een machtiging tot automatische incasso afgegeven. Zorg daarom voor voldoende saldo op uw rekening. Indien een automatische incasso mislukt, zal Fiber u hierover informeren. Zorgt u dan zo snel mogelijk voor een handmatige overschrijving van het openstaande saldo.

Fiber Nederland incasseert rond de 20^ste van iedere maand.

De abonnementskosten betaalt u per maand vooruit.

Eventueel verschuldigde verbruikskosten voor oa. bellen betaalt u achteraf.