Zoek in ons Hulp Centrum.

    • Kan ik mijn email-adres mee nemen?

      Helaas is het technisch niet mogelijk om email adressen van andere providers over te nemen. Daarnaast biedt Fiber Nederland geen eigen email dienstverlening aan. Fiber Nederland heeft bij de oprichting onderzoek gedaan naar de behoefte hiervan en geconstateerd dat de vraag hierna er nagenoeg niet was. Dit omdat er diverse gratis diensten op internet beschikbaar zijn zoals bijvoorbeeld Gmail en Hotmail. Beide diensten bieden naast een grote mailbox ook de mogelijkheid deze overal ter wereld en bij elke provider te gebruiken.

    • Firmware van FritzBox updaten

      Firmware FritzBox

      De firmware van de FritzBox is een stuk software wat bepaald hoe de FritzBox werkt. Deze firmware is de basis van de FritzBox en het is erg belangrijk dat deze up-to-date blijft voor de optimale werking hiervan. Standaard staat de optie om de firmware automatisch te installeren aan, zo heeft u hier geen omkijken naar. U kunt er ook voor kiezen om de firmware zelf handmatig te installeren.

      Update zelf via FritzBox uitvoeren

      Het kan zijn dat de schermen van de FritzBox er anders uitzien dan op de screenshots. In dit geval moet u zorgen dat de FritzBox de laatste firmware heeft.

      Als eerste moet u inloggen op uw FritzBox: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

      Als het goed is moet u inloggen op uw FritzBox. Bij een 7360 moet u dit wachtwoord zelf aanmaken (het kan voorkomen dat het wachtwoord avm of admin al actief is). Bij een 5490 staat het wachtwoord onderop of heeft u het veranderd.

      Daarna moet u in het linker menu navigeren naar System en vervolgens naar Update.

      Als eerste komt u in het tabblad “FRITZ!OS Version” terecht. Hier ziet u de huidige versie van de firmware. Rechts onderin staat de knop “Find New FRITZ!OS”. Wanneer u hierop klikt gaat de FritzBox nieuwe firmware zoeken. Wanneer er nieuwe Firmware beschikbaar is ziet u in het volgende scherm de huidige en de nieuwe versie met de vraag of u wil updaten. Wij adviseren wanneer er een nieuwe versie is de update altijd uit te voeren.

      Automatisch vs notificatie nieuwe firmware

      Wanneer u navigeert naar System en vervolgens naar Update in het linker menu van de FritzBox staat er bij de tweede tab “Automatic update”. Als u hierop klikt komt u bij de verschillende automatische update opties van de FritzBox.

      Deze pagina biedt twee opties voor de afhandeling van nieuwe firmware: Alleen een update dat er nieuwe versie is of het automatisch updaten wanneer er een nieuwe versie is. Wij adviseren om de FritzBox nieuwe firmware automatisch te laten installeren om ze altijd up-to-date te zijn. Dit is beter voor de beveiliging, performance en nieuwe functionaliteiten.

       

    • FritzBox 5490

      Aansluitingen

      • Glasvezelaansluiting
      • 4 x gigabit­ethernet, WAN over LAN­poort 1
      • WiFi AC met tot 1.300 Mbit/s
      • WiFi N met tot 450 Mbit/s
      • 2 x USB 3.0 voor opslagmedia en printers
      • DECT­ basisstation voor tot 6 handtoestellen
      • ISDN­S0­ bus voor ISDN­ telefoons of ISDN­ telefooncentrale
      • 2 x a/b­poort voor analoge telefoons, antwoordapparaat en fax

      Technische gegevens

      Glasvezel

      • SC/PC­bus
      • Golflengte: TX 1310 nm, RX 1480 tot 1580 nm
      • Full duplex­overdracht
      • Zendvermogen: ­9 tot ­3 dBm
      • Ontvangstvermogen: < ­20 dBm
      • Reikwijdte: 10 km
      • Ondersteuning van TR­069 en SFF­8472
      • Laser klasse 1
      • Kan op een actieve glasvezelaansluiting (AON) worden gebruikt
      • Kan op een passieve glasvezelaansluiting (PON/GPON) achter een Optical Network Terminal (ONT) als toegangsrouter/IAD (Integrated Access Device) worden gebruikt

      Internet

      • Glasvezelrouter met firewall/NAT, DHCP­server, DynDNS­client, UpnP AV
      • Voor de aansluiting op active optical networks (AON) met point­to­point­techniek
      • RRouterbedrijf ook met bestaande internetverbindingen via LAN
      • Ondersteuning van IPv6
      • Stateful packet inspection firewall met poortvrijgave voor veilig surfen op het internet
      • Veilige toegang op afstand via internet met VPN (IPSec)

      WiFi

      • WiFi AC (tot 1.300 Mbit/s bruto, 5 GHz) en N (tot 450 Mbit/s bruto, 2,4 GHz)
      • Compatibel met WiFi 802.11g en a (11, 54, 150, 300 Mbit/s)
      • Af fabriek veilig met geactiveerde WPA2­versleuteling
      • AVM Stick & Surf: automatisch veilig en draadloos surfen
      • WLAN­ knop (handmatig in­/uitschakelen van WiFi)
      • Wi­Fi Protected Setup (WPS)
      • WiFi­toegang voor gasten – veilig surfen voor vrienden en bezoekers
      • Uitbreiding van de reikwijdte van het draadloze WiFi­netwerk door middel van de repeaterfunctie WiFi­autokanaal: automatisch zoeken naar een storingvrij draadloos WiFi­kanaal
      • WLAN­Eco voor een optimale prestatie met minimaal stroomverbruik

      Telefonie

      • Telefooncentrale met DECT­basis voor tot 6 draadloze telefoons
      • Versleutelde spraakoverdracht af fabriek
      • ISDN­S0­bus voor aansluiting van ISDN­telefoons/ISDN­telefooncentrale
      • 22 a/b­poorten voor aansluiting van analoge telefoons, antwoordapparaat en fax
      • Ondersteunt HD­telefonie voor een natuurlijk klankbeeld
      • DECT Eco: uitschakeling draadloos signaal voor optimale ergonomie
      • 5 geïntegreerde antwoordapparaten inclusief voice­to­mail
      • Faxfunctie inclusief doorsturen per e­mail (fax­to­mail)
      • Doorschakeling, interne oproepen, driegesprekken, doorverbinden
      • Nummerblokkering, wekkerfunctie, babyfoon, VIP­oproepen en rinkelblokkering
      • Internettelefonie SIP­conform volgens RFC 3261
      • Aanmelding van IP­telefoons (LAN/WiFi) conform SIP­norm
      • Telefonie­app (WiFi) voor Apple iPhone vanaf iOS 4, Google Android vanaf 2.1

      Comfort voor het thuisnetwerk

      • Mediaserver maakt muziek, foto’s en video’s beschikbaar voor apparaten in het thuisnetwerk (SMB, FTP, UPnP AV)
      • Met MyFRITZ! van overal veilige toegang tot de eigen FRITZ!Box
      • FRITZ!NAS – eenvoudige toegang tot alle bestanden in het netwerk
      • Netwerktoepassingen zoals IPTV, video on demand en mediastreaming dankzij krachtige dual­core processor
      • Kinderslot, push service, cloud­contacten, online geheugen
      • Gasttoegang: gebruik maken van een bestaande internettoegang via LAN of WiFi
      • Wake on LAN via internet
      • Ondersteunt DLNA­compatibele apparaten

      FRITZ!OS

      • “fritz.box”: overzichtelijke gebruikersinterface, intuïtief te bedienen via de browser
      • Gebruikersinterface geoptimaliseerd voor smartphones en tablets (responsive design)
      • Gratis updates voor nieuwe functies en veiligheid
      • Geavanceerde weergave voor speciale instellingsmogelijkheden, hulpfunctie met volledige zoekfunctie
      • FRITZ!Apps voor: WiFi­telefoongesprekken in het thuisnetwerk, toegang tot bestanden onderweg, het besturen van webcams en meer (Android en iOS)
      • Smart Home­functies geïntegreerd in de gebruikersinterface
      • Smart Home­apparaten zijn in het thuisnetwerk en via internet zowel handmatig als automatisch te schakelen

      Aansluitingen

      • Glasvezelaansluiting
      • 4 x gigabit­ethernet (10/100/1000 Base­T)
      • WiFi access point IEEE 802.11ac, n, g, a
      • 2 x USB 3.0 voor opslagmedia en printers
      • DECT­basis voor tot 6 handtoestellen
      • ISDN­S0­bus (RJ45) voor ISDN­telefoons of ISDN­telefooncentrale
      • 2 a/b­poorten (TAE, RJ11) voor analoge telefoons, antwoordapparaat en fax

      Apparaateigenschappen

      • Afmetingen (b x d x h): 245 x 175 x 55 mm
      • Montage op tafel of wand mogelijk
      • Gemiddeld opgenomen vermogen: 7,2 watt
    • FritzBox 7360

      Aansluitingen

      • VDSL- of ADSL-aansluiting
      • All-IP, analoog vast
      • 2 x gigabit-ethernet, 2 x fast-ethernet, WAN via LAN-poort 1
      • WiFi N met tot 300 Mbit/s
      • 2 x USB 2.0 voor opslagmedia en printers
      • DECT-basisstation voor tot 6 handtoestellen
      • 1 a/b-poort voor analoge telefoons, antwoordapparaat of fax

      Internet

      • DSL-router met firewall/NAT, DHCP-server, DynDNS-client, UPnP AV
      • VDSL- of ADSL-aansluiting met analoog vast net
      • Ondersteunt 100 Mbit-VDSL-aansluitingen met vectoring (full vectoring)
      • Gebruik van bestaande internetverbindingen via LAN en WiFi
      • Routerbedrijf ook met kabelmodem, glasvezelaansluiting of modem voor mobiel breedband (LTE/UMTS/HSPA)
      • Ondersteuning van IPv6
      • Stateful packet inspection firewall met poortvrijgave
      • Veilige toegang op afstand via internet met VPN (IPSec)

      WiFi

      • WiFi-draadloze netwerken conform 802.11n (tot 300 Mbit/s bruto; 2,4 GHz) en 802.11b/g (tot 150 Mbit/s bruto; 2,4 GHz)
      • Af fabriek veilig met geactiveerde WPA2-versleuteling
      • AVM Stick & Surf: automatisch veilig en draadloos surfen
      • WLAN-knop (handmatig in-/uitschakelen van WiFi)
      • Wi-Fi Protected Setup (WPS)
      • WiFi-toegang voor gasten – veilig surfen voor vrienden en bezoekers
      • Uitbreiding van de reikwijdte van het draadloze WiFi-netwerk door middel van de repeaterfunctie
      • WiFi-autokanaal: automatisch zoeken naar een storingvrij WiFi-radiokanaal
      • WLAN-Eco voor een optimale prestatie met minimaal stroomverbruik

      Telefonie

      • Telefooncentrale met DECT-basis voor tot 6 draadloze telefoons
      • Versleutelde spraakoverdracht af fabriek
      • 1 a/b-poort voor aansluiting van analoge telefoons, antwoordapparaat of fax
      • Ondersteunt HD-telefonie voor een natuurlijk klankbeeld
      • DECT-Eco: uitschakeling draadloos signaal voor optimale ergonomie
      • 5 geïntegreerde antwoordapparaten inclusief doorsturen per e-mail (voice-to-mail)
      • Faxfunctie inclusief doorsturen per e-mail (fax-to-mail)
      • Doorschakeling, interne oproepen, driegesprekken, doorverbinden
      • Nummerblokkering, wekkerfunctie, babyfoon, VIP-oproepen en rinkelblokkering
      • Internettelefonie SIP-conform volgens RFC 3261
      • Aanmelding van IP-telefoons (LAN/WiFi) conform SIP-norm
      • Telefonie-app (WiFi) voor Apple iPhone vanaf iOS 4, Google Android vanaf 2.1

      Comfort voor het thuisnetwerk

      • Mediaserver maakt muziek, foto’s en films beschikbaar voor apparaten in het thuisnetwerk (FTP, UPnP AV)
      • Met MyFRITZ! van overal veilige toegang tot de eigen FRITZ!Box
      • FRITZ!NAS – eenvoudige toegang tot alle bestanden in het netwerk
      • Netwerktoepassingen zoals IPTV, video on demand en mediastreaming
      • Kinderslot, push service, cloud-contacten, online geheugen
      • Gasttoegang: gebruik maken van een bestaande internettoegang via LAN of WiFi
      • Wake on LAN via internet
      • Ondersteunt DLNA-compatibele apparaten

      FRITZ!OS

      • “fritz.box”: overzichtelijke gebruikersinterface, intuïtief te bedienen via de browser
      • Gebruikersinterface geoptimaliseerd voor smartphones en tablets (responsive design)
      • Gratis updates voor nieuwe functies en veiligheid
      • Geavanceerde weergave voor speciale instellingsmogelijkheden, hulpfunctie met volledige zoekfunctie
      • FRITZ!Apps voor: WiFi-telefoongesprekken in het thuisnetwerk, toegang tot bestanden onderweg, het besturen van webcams en meer (Android en iOS)
      • Smart Home-functies geïntegreerd in de gebruikersinterface
      • Smart Home-apparaten zijn in het thuisnetwerk en via internet zowel handmatig als automatisch te schakelen

      Omvang van de levering

      • FRITZ!Box 7360
      • Stroomadapter
      • 4 m lange DSL-/telefoonaansluitkabel
      • 1,5 m lange LAN-kabel
      • Installatiehandboek

      Apparaateigenschappen

      • Afmetingen (b x d x h): 226 x 159 x 47 mm
      • Montage op tafel of wand mogelijk
      • Gemiddeld opgenomen vermogen: 8-11 Watt
    • Mijn FritzBox is niet te benaderen

      Het kan voorkomen dat FritzBox niet meer zijn te benaderbaar na het updaten van de firmware. Zet de FritzBox eerst uit en aan om te controleren of dit de problemen oplost. Mocht dit de problemen niet oplossen moet u de cache van uw browsers legen.

      Om uw FritzBox te kunnen bereiken moet u natuurlijk ook verbonden zijn met de FritzBox. Dit kan met een kabel of via WiFi, check als u verbonden bent met WiFi het item “WiFi instellen op uw computer”

      Wanneer de problemen zijn opgelost moet u uw FritzBox weer kunnen bereiken via: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

    • Mijn WiFi werkt niet

      Zet als eerste uw Fritz uit en aan, vaak lossen problemen hierdoor op. Mocht dit niet het geval zijn moet u de onderstaande stappen uitvoeren.

       

      Is WLAN op de FritzBox ingeschakeld? Dit kan u snel zien door te controleren of de WLAN LED op uw FritzBox aanstaan. U zou het ook kunnen controleren via de interface. Als dit niet het geval is moet u WLAN inschakelen, meer hierover vindt u hier: WiFi uit- en aanzetten.

      Is uw WiFi netwerkkaart ingeschakeld? Controleer of de draadloze netwerkkaart (ook wel WLAN of Wifi genaamd) in uw computer is ingeschakeld in uw besturingssysteem en installeer eventueel opnieuw de bijbehorende software. Zeker als uw draadloze netwerkkaart Wifi N (802.11n) ondersteunt kan het noodzakelijk zijn om de drivers van draadloze netwerkkaart te updaten. Raadpleeg hiervoor de handleiding en/of de website van de fabrikant. Meer over WiFi inschakelen vindt u hier: WiFi instellen op uw computer

      Hoe ver is de afstand tussen u en de FritzBox? De FritzBox heeft een behoorlijk groot WiFi bereik, maar alles kent zijn limiet. Zorg ervoor dat u dit uitsluit door in de buurt van de FritzBox een poging te wagen.

      Blokkeert uw Firewall misschien draadloze verbindingen? Controleer of uw Firewall misschien te streng is afgesteld ten opzichte van WiFi door deze tijdelijk uit te zetten. Als de verbinding hierna wel werkt moet u uw Firewall anders instellen.

      Is uw WiFi wachtwoord correct? Uw FritzBox is standaard beveiligd met een wachtwoord en de kans is groot dat u het wachtwoord en de netwerknaam hebt veranderd. Controleer de gegevens om deze oorzaak uit te sluiten. Meer over WiFi wachtwoorden vindt u hier: WiFi wachtwoord veranderen.

      Is het WiFi kanaal druk bezet? De FritzBox staat standaard op automatisch toewijzen van een WiFi kanaal. Wij adviseren ook om deze instelling aan te laten. Toch moeten we dit controleren als WiFi niet na al deze stappen nog steeds niet werkt. De stappen hiervoor kunnen u hier vinden: WiFi kanaal wisselen.

    • Ik heb geen DSL internet en het power / dsl lampje knippert

      Controleer als eerste of er misschien een bekende storing is op uw adres via: Storings

      Bij een storing moet u altijd eerst uw apparatuur uit- en aanzetten, in veel gevallen zal dit de problemen oplossen.

      Mocht dit het niet oplossen moeten we als eerste de verbinding nalopen, omdat wanneer de Power/DSL LED knippert of uitstaat de FritzBox geen verbinding met de wijkcentrale kan maken. Op onze installatie pagina ziet u hoe u het beste de verbinding kunt realiseren. Belangrijk hierbij is dat de kabel tussen het ISRA punt en de FritzBox niet te lang en niet te kort is. Wij adviseren een lengte tussen de 30 cm en 50 cm.

    • WiFi kanaal wisselen

      Het kan voorkomen dat uw WiFi bereik goed lijkt, maar dat u toch geen goede verbinding ervaart. Dit kan komen omdat het WiFi kanaal waar u op zit erg vol zit. U kunt dit WiFi kanaal handmatig veranderen, echter adviseren wij om dit toch automatisch te laten selecteren.

      Het kan zijn dat de schermen van de FritzBox er anders uitzien dan op de screenshots. In dit geval moet u zorgen dat de FritzBox de laatste firmware heeft.

      Als eerste moet u inloggen op uw FritzBox: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

      Als het goed is moet u inloggen op uw FritzBox. Bij een 7360 moet u dit wachtwoord zelf aanmaken of heeft u dit aangemaakt (het kan voorkomen dat het wachtwoord avm of admin al actief is). Bij een 5490 staat het wachtwoord onderop of heeft u het veranderd.

       

      Na het inloggen navigeert u via het linker menu naar Wireless en vervolgens naar Radio Channel.

       

      Op de ‘Radio Channel’ pagina zet u ‘Adjust radio channel settings’ aan. In de grafiek bij ‘Wireless Environment’ zien hoe intensief de verschillende kanalen bezet zijn. Hoe hoger de kolom, hoe meer kans dat uw draadloos signaal op dat kanaal niet optimaal zal werken.

      AFBEELDING 7360 6.52 WIFI GRAFIEK

      We adviseren om alleen te werken met WiFi kanalen 1, 6 en 11. Omdat u anders een kanaal heeft wat last heeft van meerdere kanalen wat de kans op een goede verbinding verkleint.

      Als u wijzigingen heeft gedaan moet u rechts onderin deze nog bevestigen door te klikken op apply.

    • WiFi wachtwoord veranderen

      Het kan zijn dat de schermen van de FritzBox er anders uitzien dan op de screenshots. In dit geval moet u zorgen dat de FritzBox de laatste firmware heeft.

      Als eerste moet u inloggen op uw FritzBox: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

      Als het goed is moet u inloggen op uw FritzBox. Bij een 7360 moet u dit wachtwoord zelf aanmaken (het kan voorkomen dat het wachtwoord avm of admin al actief is). Bij een 5490 staat het wachtwoord onderop of heeft u het veranderd.

      Na het inloggen navigeert u via het linker menu naar Wireless en vervolgens naar Security.

       

      Bij de Network key kunt u uw wachtwoord aanpassen. U moet de wijziging nog doorvoeren door rechts onderin op apply te klikken.

      Vergeet niet op uw draadloze apparaten het wachtwoord ook te veranderen als u hiervoor al geregistreerd was met het WiFi netwerk van uw FritzBox. Mocht u het WiFi wachtwoord kwijt zijn kunt u altijd nog uw FritzBox bereiken door middel van een netwerkkabel.

    • WiFi uit- en aanzetten

      Via de WLAN knop

      U kunt het WiFi signaal van de FritzBox uit- en aanzetten door de WLAN knop op de FritzBox in te drukken. Hierna zal de WLAN LED op de FritzBox kort knipperen en vervolgens zal de LED uit- of aangaan.

      Via de interface

      Het kan zijn dat de schermen van de FritzBox er anders uitzien dan op de screenshots. In dit geval moet u zorgen dat de FritzBox de laatste firmware heeft.

      Als eerste moet u inloggen op uw FritzBox: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

      Als het goed is moet u inloggen op uw FritzBox. Bij een 7360 moet u dit wachtwoord zelf aanmaken (het kan voorkomen dat het wachtwoord avm of admin al actief is). Bij een 5490 staat het wachtwoord onderop of heeft u het veranderd.

      Na het inloggen navigeert u via het linker menu naar Wireless en vervolgens naar Radio Network.

       

      Op deze pagina kunt u onder het kopje Radio Network doormiddel van de checkboxen WiFi uit- en aanzetten.

      Als u wijzigingen heeft gedaan moet u rechts onderin deze nog bevestigen door te klikken op apply.

    • WiFi instellen op uw computer

      Window 10

      1. Klik op het ‘WiFi’ icoon in de balk rechtsonderin uw scherm.
      2. Klik op het netwerk waarmee u wilt verbinden en klik daarna op verbinding maken.
      3. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Volgende’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber WiFi router.
      4. Tot slot krijgt u de vraag of u het verbinden met andere apparaten op uw wi ­netwerk mogelijk te maken, wij adviseren dit.

      Windows 8

      1. Open ‘Instellingen’ in de hoek rechtsonder van uw scherm.
      2. Klik rechtsonder in uw beeld op het (draadloos) netwerksymbool.
      3. Klik op het netwerk waarmee u wilt verbinden en klik daarna op ‘Connect’.
      4. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Volgende’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber Wi router.

      Windows 7

      1. Ga naar Start » Con guratiescherm » Netwerk­ en internetverbindingen.
      2. Kies de optie ‘Verbinding maken met een netwerk’.
      3. Selecteer het netwerk waarmee u wilt verbinden. Uw netwerknaam staat op de sticker op de Fiber Wi router. 4. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Ok’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber WiFi router.

      MAC OS X

      1. Klik op het ‘Wi ’ icoon in de balk rechts bovenin uw scherm.
      2. Selecteer in de lijst het netwerk waarmee u wilt verbinden. Uw netwerknaam staat op de sticker op de Fiber WiFi router.
      3. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Toepassen’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber Wi router.

      iPad/iPhone

      1. Klik op Instellingen » Wi­Fi en schakel Wi­Fi in.
      2. Selecteer het netwerk waarmee u wilt verbinden. Uw netwerknaam staat op de sticker op de Fiber Wi router.
      3. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Verbind’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber WiFi router.

      Android

      1. Klik op Instellingen » Draadloos en netwerk » Wi­Fi­ instellingen.
      2. Vink Wi­Fi aan.
      3. Selecteer het netwerk waarmee u wilt verbinden. Uw netwerknaam staat op de sticker op de Fiber Wi router.
      4. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Verbinden’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber Wi router.
    • Zelf uw Fiber glasvezel verbinding aansluiten

      Zelf uw glasvezelverbinding aansluiten, geen probleem.

      Voor het zelf aansluiten van de verbinding hebben we een uitgebreide doe-het-zelf handleiding gemaakt: Glasvezelhandleiding

      We gaan eerst aan de slag met het aansluiten van de verbinding.

      Bij glasvezel kennen we twee verschillende situaties, met een FritzBox 7360 of met een FritzBox 5490. We gaan eerst aan de slag met de FritzBox 7360.

      FritzBox 7360

      Wanneer u van ons een FritzBox 7360 hebt gekregen heeft u daarbij één van de volgende drie NTU’s (Network Termination Unit) gekregen. Per NTU gaat de aansluiting iets ander en de verschillende situaties zullen we hier beschrijven.

      Type 1 

      We gaan eerst aan de slag met uw glasvezel hoofdaansluiting. Deze zit vaak in de meterkast en is te herkennen aan een witte of oranje afdekkap of zelfs een ouder modem. Verwijder de linker afdekkap of het oude modem, door het geheel ongeveer 3cm. naar boven te schuiven, terwijl u aan de bovenachterzijde het ‘lipje’ naar achter duwt van de grondplaat.

      Vervolgens haalt u de kap of modem naar u toe. Pak nu het glas­vezelmodem (verwijder het stofkapje zoals rechts te zien is) en schuif deze op de plaats waar u net de afdekkap of het oude modem heeft verwijderd. De onderkant van het glasvezelmodem schuift u dus over de plug die zich op de bodemplaat bevindt (op de connector kan ook nog een stofkapje zitten, verwijder deze). Vervolgens schuift u het glasvezelmodem weer voorzichtig 3 cm. naar beneden tot u een klik hoort.

      Verwijder de linker afdekkap of oud modem. Verwijder ook hier het stofkapje indien aanwezig.

      Plaats modem 3cm. hoger dan de grondplaat.

       

      Vervolgens zachtjes naar beneden drukken.

       

      Het modem is geïnstalleerd.

       

      Type 2

      We gaan eerst aan de slag met uw glasvezel hoofdaansluiting. Dit witte kastje bevindt zich (vaak) in de meterkast en is te herkennen een geel waarschuwingsdriehoekje en een “1” en een “2” op de voorkant. Aan de onderkant zitten onder “1” en “2” lege hulsen met (vaak) een verzegeling.

      1. Knip (indien aanwezig) met een schaar de verzegeling onder “poort 1” van de glasvezel hoofdaansluiting los. 2. Verwijder de lege plastic huls in “poort 1” door het lipje horizontaal naar u toe te halen en de huls dan naar beneden te trekken.

      De gehele huls kunt u verwijderen en heeft u niet meer nodig. Nu gaan we het glasvezelmodem aansluiten op de glasvezel hoofdaansluiting.

      1. Verwijder voorzichtig het rode beschermkapje op de grote grijze stekker van de patchkabel.

      2. Schuif de grote grijze stekker van de patchkabel in “poort 1” van de glasvezelhoofdaansluiting. Goed aandrukken tot u een duidelijke klik hoort.

      NB: het glasvezelmodem wordt geleverd met muur- montage systeem. Zo kunt u het modem gemakkelijk verticaal in uw meterkast monteren. Nooit in het modem boren of het modem na montage verplaatsen.

      Voorkant glasvezel hoofdaansluiting

      Voorkant glasvezelmodem

       

      Onderkant glasvezelmodem en hoofdaansluiting.

       

      Type 3

      We gaan eerst aan de slag met uw glasvezel hoofdaansluiting. Er zijn 2 mogelijke hoofdaansluitingen voor glasvezelmodem type 3. A en B. Kijk welke u heeft en kies de bijbehorende instructie.

      Type 3a

      Verwijder de afdekkap, door eerst het zegel en de zegelplaat te verwijderen en dan de onderliggende schroef los te draaien. Vervolgens haalt u de onderkant en daarna de bovenkant naar u toe. Daarna plaatst u de verloopplaat, zoals hieronder aangegeven. Als u het glasvezelmodem gaat plaatsen, verwijder de zwarte plug op de glasvezelpoort van het glasvezelmodem. Zorg ervoor dat dit deel schoon blijft en plaats voorzichtig het modem op de juiste plek. Vergeet niet de schuif met de blauwe connector omhoog te schuiven (verwijder eerst het afdekkapje). Plaats de afdekkap aan de onderkant en u bent klaar.

      Type 3b

      Verwijder de afdekkap, door eerst de onderkant los te maken en daarna de bovenkant. Verwijder de zwarte plug als u het glas­ vezelmodem gaat plaatsen. Zorg ervoor dat dit deel schoon blijft en plaats voorzichtig het modem op de juiste plek. Vergeet niet de blauwe connector omhoog te schuiven. Plaats de onderkant en u bent klaar.

      FritzBox 5490

      We gaan eerst aan de slag met uw glasvezel hoofdaansluiting. Deze zit vaak in de meterkast en is te herkennen aan de tekst ‘Glasvezelaansluitpunt”.

      Wij hebben u toegestuurd: een kap met daaraan bevestigt een kabel met connector en niet te vergeten een Fritz!Box 5490 glasmodem. Hieronder staat in stappen vermeld hoe u een glasvezelverbinding tot stand brengt.

      In de binnenzijde van de kap bevindt zich een groene connector. Verwijder hier de zwarte plug inclusief het zegel en schuif de kap via de onderkant over het “Glasvezelaansluitpunt” tot u een do e klik hoort. De bovenzijde van de grondplaat heeft een drukknop die exact in de uitsparing van de kap valt. Wanneer correct geïnstalleerd zit de kap verankert aan de glasvezel hoofdaansluiting.

      Pak hierna het Fritz!Box 5490 modem erbij (verwijder het stofkapje zoals hieronder te zien is aan de achterzijde van het modem). Verwijder het beschermkapje van de blauwe connector aan de kabel. Op de connector zit een nokje wat naar boven dient te wijzen. Plaats nu de blauwe connector die uit de kap komt, in de ‘Fiber’ poort op het Fritz!Box modem. Uw aansluitingen moeten nu correct zijn als u de stroom van uw modem heeft aangesloten. Zie onderstaande illustraties.

    • Zelf uw DSL verbinding aansluiten

      Zelf uw DSL verbinding aansluiten, dat heeft u zo gedaan.

      Voor het zelf aansluiten van de verbinding hebben we een uitgebreide doe-het-zelf handleiding gemaakt: DSL handleiding

      We gaan eerst aan de slag met het aansluiten van de verbinding en daarna gaan we verder met het internet.

      DSL verbinding aansluiten

      Bij DSL aansluitingen kennen we vier type, deze zijn hier onder te vinden (wanneer u op de foto klikt wordt deze groter).

      Type 1

      Bij het type 1 aansluiting hoeft u alleen de meegeleverde kabel aan te sluiten op uw hoofdaansluiting (bovenin) en de FritzBox (DSL/TEL poort).

      Plaatje hoe type 1 DSL aansluiting aan te sluiten.

      Type 2

      Bij het type 2 aansluiting moet u de meegeleverde kabel verbinden met de stekker (varkenssnuit) en deze aansluiten op de hoofdaansluiting. De andere kant van de kabel gaat in de FritzBox (DSL/TEL poort).

      Type 3

      Bij het type 3 aansluiting moet de kabel die uit de hoofdaansluiting komt worden ontdaan van het omhulsel (wanneer dit nog niet gedaan is). Deze koper draden moeten vervolgens worden aangesloten op het meegeleverde aansluitdoosje. Hoe dit exact moet ziet u hieronder (klik voor een groter plaatje). Hierna moet de andere kant van de kabel worden aangesloten op de FritzBox (DSL/TEL poort).

      Type 4

      Bij het type 4 DSL aansluiting moet de bijgeleverde kabel van het omhulsel worden ontdaan. Dit komt omdat de aansluiting waarop de kabel moet worden aangesloten direct contact op het koper vereist. Hoe dit strippen en aansluiten exact moet ziet u hieronder. Hierna moet de andere kant van de kabel worden aangesloten op de FritzBox (DSL/TEL poort).

    • Kan ik mijn email-adres mee nemen?

      Helaas is het technisch niet mogelijk om email adressen van andere providers over te nemen. Daarnaast biedt Fiber Nederland geen eigen email dienstverlening aan. Fiber Nederland heeft bij de oprichting onderzoek gedaan naar de behoefte hiervan en geconstateerd dat de vraag hierna er nagenoeg niet was. Dit omdat er diverse gratis diensten op internet beschikbaar zijn zoals bijvoorbeeld Gmail en Hotmail. Beide diensten bieden naast een grote mailbox ook de mogelijkheid deze overal ter wereld en bij elke provider te gebruiken.

    • WiFi kanaal wisselen

      Het kan voorkomen dat uw WiFi bereik goed lijkt, maar dat u toch geen goede verbinding ervaart. Dit kan komen omdat het WiFi kanaal waar u op zit erg vol zit. U kunt dit WiFi kanaal handmatig veranderen, echter adviseren wij om dit toch automatisch te laten selecteren.

      Het kan zijn dat de schermen van de FritzBox er anders uitzien dan op de screenshots. In dit geval moet u zorgen dat de FritzBox de laatste firmware heeft.

      Als eerste moet u inloggen op uw FritzBox: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

      Als het goed is moet u inloggen op uw FritzBox. Bij een 7360 moet u dit wachtwoord zelf aanmaken of heeft u dit aangemaakt (het kan voorkomen dat het wachtwoord avm of admin al actief is). Bij een 5490 staat het wachtwoord onderop of heeft u het veranderd.

       

      Na het inloggen navigeert u via het linker menu naar Wireless en vervolgens naar Radio Channel.

       

      Op de ‘Radio Channel’ pagina zet u ‘Adjust radio channel settings’ aan. In de grafiek bij ‘Wireless Environment’ zien hoe intensief de verschillende kanalen bezet zijn. Hoe hoger de kolom, hoe meer kans dat uw draadloos signaal op dat kanaal niet optimaal zal werken.

      AFBEELDING 7360 6.52 WIFI GRAFIEK

      We adviseren om alleen te werken met WiFi kanalen 1, 6 en 11. Omdat u anders een kanaal heeft wat last heeft van meerdere kanalen wat de kans op een goede verbinding verkleint.

      Als u wijzigingen heeft gedaan moet u rechts onderin deze nog bevestigen door te klikken op apply.

    • WiFi wachtwoord veranderen

      Het kan zijn dat de schermen van de FritzBox er anders uitzien dan op de screenshots. In dit geval moet u zorgen dat de FritzBox de laatste firmware heeft.

      Als eerste moet u inloggen op uw FritzBox: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

      Als het goed is moet u inloggen op uw FritzBox. Bij een 7360 moet u dit wachtwoord zelf aanmaken (het kan voorkomen dat het wachtwoord avm of admin al actief is). Bij een 5490 staat het wachtwoord onderop of heeft u het veranderd.

      Na het inloggen navigeert u via het linker menu naar Wireless en vervolgens naar Security.

       

      Bij de Network key kunt u uw wachtwoord aanpassen. U moet de wijziging nog doorvoeren door rechts onderin op apply te klikken.

      Vergeet niet op uw draadloze apparaten het wachtwoord ook te veranderen als u hiervoor al geregistreerd was met het WiFi netwerk van uw FritzBox. Mocht u het WiFi wachtwoord kwijt zijn kunt u altijd nog uw FritzBox bereiken door middel van een netwerkkabel.

    • WiFi uit- en aanzetten

      Via de WLAN knop

      U kunt het WiFi signaal van de FritzBox uit- en aanzetten door de WLAN knop op de FritzBox in te drukken. Hierna zal de WLAN LED op de FritzBox kort knipperen en vervolgens zal de LED uit- of aangaan.

      Via de interface

      Het kan zijn dat de schermen van de FritzBox er anders uitzien dan op de screenshots. In dit geval moet u zorgen dat de FritzBox de laatste firmware heeft.

      Als eerste moet u inloggen op uw FritzBox: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

      Als het goed is moet u inloggen op uw FritzBox. Bij een 7360 moet u dit wachtwoord zelf aanmaken (het kan voorkomen dat het wachtwoord avm of admin al actief is). Bij een 5490 staat het wachtwoord onderop of heeft u het veranderd.

      Na het inloggen navigeert u via het linker menu naar Wireless en vervolgens naar Radio Network.

       

      Op deze pagina kunt u onder het kopje Radio Network doormiddel van de checkboxen WiFi uit- en aanzetten.

      Als u wijzigingen heeft gedaan moet u rechts onderin deze nog bevestigen door te klikken op apply.

    • Firmware van FritzBox updaten

      Firmware FritzBox

      De firmware van de FritzBox is een stuk software wat bepaald hoe de FritzBox werkt. Deze firmware is de basis van de FritzBox en het is erg belangrijk dat deze up-to-date blijft voor de optimale werking hiervan. Standaard staat de optie om de firmware automatisch te installeren aan, zo heeft u hier geen omkijken naar. U kunt er ook voor kiezen om de firmware zelf handmatig te installeren.

      Update zelf via FritzBox uitvoeren

      Het kan zijn dat de schermen van de FritzBox er anders uitzien dan op de screenshots. In dit geval moet u zorgen dat de FritzBox de laatste firmware heeft.

      Als eerste moet u inloggen op uw FritzBox: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

      Als het goed is moet u inloggen op uw FritzBox. Bij een 7360 moet u dit wachtwoord zelf aanmaken (het kan voorkomen dat het wachtwoord avm of admin al actief is). Bij een 5490 staat het wachtwoord onderop of heeft u het veranderd.

      Daarna moet u in het linker menu navigeren naar System en vervolgens naar Update.

      Als eerste komt u in het tabblad “FRITZ!OS Version” terecht. Hier ziet u de huidige versie van de firmware. Rechts onderin staat de knop “Find New FRITZ!OS”. Wanneer u hierop klikt gaat de FritzBox nieuwe firmware zoeken. Wanneer er nieuwe Firmware beschikbaar is ziet u in het volgende scherm de huidige en de nieuwe versie met de vraag of u wil updaten. Wij adviseren wanneer er een nieuwe versie is de update altijd uit te voeren.

      Automatisch vs notificatie nieuwe firmware

      Wanneer u navigeert naar System en vervolgens naar Update in het linker menu van de FritzBox staat er bij de tweede tab “Automatic update”. Als u hierop klikt komt u bij de verschillende automatische update opties van de FritzBox.

      Deze pagina biedt twee opties voor de afhandeling van nieuwe firmware: Alleen een update dat er nieuwe versie is of het automatisch updaten wanneer er een nieuwe versie is. Wij adviseren om de FritzBox nieuwe firmware automatisch te laten installeren om ze altijd up-to-date te zijn. Dit is beter voor de beveiliging, performance en nieuwe functionaliteiten.

       

    • WiFi instellen op uw computer

      Window 10

      1. Klik op het ‘WiFi’ icoon in de balk rechtsonderin uw scherm.
      2. Klik op het netwerk waarmee u wilt verbinden en klik daarna op verbinding maken.
      3. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Volgende’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber WiFi router.
      4. Tot slot krijgt u de vraag of u het verbinden met andere apparaten op uw wi ­netwerk mogelijk te maken, wij adviseren dit.

      Windows 8

      1. Open ‘Instellingen’ in de hoek rechtsonder van uw scherm.
      2. Klik rechtsonder in uw beeld op het (draadloos) netwerksymbool.
      3. Klik op het netwerk waarmee u wilt verbinden en klik daarna op ‘Connect’.
      4. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Volgende’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber Wi router.

      Windows 7

      1. Ga naar Start » Con guratiescherm » Netwerk­ en internetverbindingen.
      2. Kies de optie ‘Verbinding maken met een netwerk’.
      3. Selecteer het netwerk waarmee u wilt verbinden. Uw netwerknaam staat op de sticker op de Fiber Wi router. 4. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Ok’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber WiFi router.

      MAC OS X

      1. Klik op het ‘Wi ’ icoon in de balk rechts bovenin uw scherm.
      2. Selecteer in de lijst het netwerk waarmee u wilt verbinden. Uw netwerknaam staat op de sticker op de Fiber WiFi router.
      3. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Toepassen’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber Wi router.

      iPad/iPhone

      1. Klik op Instellingen » Wi­Fi en schakel Wi­Fi in.
      2. Selecteer het netwerk waarmee u wilt verbinden. Uw netwerknaam staat op de sticker op de Fiber Wi router.
      3. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Verbind’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber WiFi router.

      Android

      1. Klik op Instellingen » Draadloos en netwerk » Wi­Fi­ instellingen.
      2. Vink Wi­Fi aan.
      3. Selecteer het netwerk waarmee u wilt verbinden. Uw netwerknaam staat op de sticker op de Fiber Wi router.
      4. Vul uw wachtwoord in en klik op ‘Verbinden’. Uw wachtwoord staat op de sticker op de Fiber Wi router.
    • Zelf uw Fiber glasvezel verbinding aansluiten

      Zelf uw glasvezelverbinding aansluiten, geen probleem.

      Voor het zelf aansluiten van de verbinding hebben we een uitgebreide doe-het-zelf handleiding gemaakt: Glasvezelhandleiding

      We gaan eerst aan de slag met het aansluiten van de verbinding.

      Bij glasvezel kennen we twee verschillende situaties, met een FritzBox 7360 of met een FritzBox 5490. We gaan eerst aan de slag met de FritzBox 7360.

      FritzBox 7360

      Wanneer u van ons een FritzBox 7360 hebt gekregen heeft u daarbij één van de volgende drie NTU’s (Network Termination Unit) gekregen. Per NTU gaat de aansluiting iets ander en de verschillende situaties zullen we hier beschrijven.

      Type 1 

      We gaan eerst aan de slag met uw glasvezel hoofdaansluiting. Deze zit vaak in de meterkast en is te herkennen aan een witte of oranje afdekkap of zelfs een ouder modem. Verwijder de linker afdekkap of het oude modem, door het geheel ongeveer 3cm. naar boven te schuiven, terwijl u aan de bovenachterzijde het ‘lipje’ naar achter duwt van de grondplaat.

      Vervolgens haalt u de kap of modem naar u toe. Pak nu het glas­vezelmodem (verwijder het stofkapje zoals rechts te zien is) en schuif deze op de plaats waar u net de afdekkap of het oude modem heeft verwijderd. De onderkant van het glasvezelmodem schuift u dus over de plug die zich op de bodemplaat bevindt (op de connector kan ook nog een stofkapje zitten, verwijder deze). Vervolgens schuift u het glasvezelmodem weer voorzichtig 3 cm. naar beneden tot u een klik hoort.

      Verwijder de linker afdekkap of oud modem. Verwijder ook hier het stofkapje indien aanwezig.

      Plaats modem 3cm. hoger dan de grondplaat.

       

      Vervolgens zachtjes naar beneden drukken.

       

      Het modem is geïnstalleerd.

       

      Type 2

      We gaan eerst aan de slag met uw glasvezel hoofdaansluiting. Dit witte kastje bevindt zich (vaak) in de meterkast en is te herkennen een geel waarschuwingsdriehoekje en een “1” en een “2” op de voorkant. Aan de onderkant zitten onder “1” en “2” lege hulsen met (vaak) een verzegeling.

      1. Knip (indien aanwezig) met een schaar de verzegeling onder “poort 1” van de glasvezel hoofdaansluiting los. 2. Verwijder de lege plastic huls in “poort 1” door het lipje horizontaal naar u toe te halen en de huls dan naar beneden te trekken.

      De gehele huls kunt u verwijderen en heeft u niet meer nodig. Nu gaan we het glasvezelmodem aansluiten op de glasvezel hoofdaansluiting.

      1. Verwijder voorzichtig het rode beschermkapje op de grote grijze stekker van de patchkabel.

      2. Schuif de grote grijze stekker van de patchkabel in “poort 1” van de glasvezelhoofdaansluiting. Goed aandrukken tot u een duidelijke klik hoort.

      NB: het glasvezelmodem wordt geleverd met muur- montage systeem. Zo kunt u het modem gemakkelijk verticaal in uw meterkast monteren. Nooit in het modem boren of het modem na montage verplaatsen.

      Voorkant glasvezel hoofdaansluiting

      Voorkant glasvezelmodem

       

      Onderkant glasvezelmodem en hoofdaansluiting.

       

      Type 3

      We gaan eerst aan de slag met uw glasvezel hoofdaansluiting. Er zijn 2 mogelijke hoofdaansluitingen voor glasvezelmodem type 3. A en B. Kijk welke u heeft en kies de bijbehorende instructie.

      Type 3a

      Verwijder de afdekkap, door eerst het zegel en de zegelplaat te verwijderen en dan de onderliggende schroef los te draaien. Vervolgens haalt u de onderkant en daarna de bovenkant naar u toe. Daarna plaatst u de verloopplaat, zoals hieronder aangegeven. Als u het glasvezelmodem gaat plaatsen, verwijder de zwarte plug op de glasvezelpoort van het glasvezelmodem. Zorg ervoor dat dit deel schoon blijft en plaats voorzichtig het modem op de juiste plek. Vergeet niet de schuif met de blauwe connector omhoog te schuiven (verwijder eerst het afdekkapje). Plaats de afdekkap aan de onderkant en u bent klaar.

      Type 3b

      Verwijder de afdekkap, door eerst de onderkant los te maken en daarna de bovenkant. Verwijder de zwarte plug als u het glas­ vezelmodem gaat plaatsen. Zorg ervoor dat dit deel schoon blijft en plaats voorzichtig het modem op de juiste plek. Vergeet niet de blauwe connector omhoog te schuiven. Plaats de onderkant en u bent klaar.

      FritzBox 5490

      We gaan eerst aan de slag met uw glasvezel hoofdaansluiting. Deze zit vaak in de meterkast en is te herkennen aan de tekst ‘Glasvezelaansluitpunt”.

      Wij hebben u toegestuurd: een kap met daaraan bevestigt een kabel met connector en niet te vergeten een Fritz!Box 5490 glasmodem. Hieronder staat in stappen vermeld hoe u een glasvezelverbinding tot stand brengt.

      In de binnenzijde van de kap bevindt zich een groene connector. Verwijder hier de zwarte plug inclusief het zegel en schuif de kap via de onderkant over het “Glasvezelaansluitpunt” tot u een do e klik hoort. De bovenzijde van de grondplaat heeft een drukknop die exact in de uitsparing van de kap valt. Wanneer correct geïnstalleerd zit de kap verankert aan de glasvezel hoofdaansluiting.

      Pak hierna het Fritz!Box 5490 modem erbij (verwijder het stofkapje zoals hieronder te zien is aan de achterzijde van het modem). Verwijder het beschermkapje van de blauwe connector aan de kabel. Op de connector zit een nokje wat naar boven dient te wijzen. Plaats nu de blauwe connector die uit de kap komt, in de ‘Fiber’ poort op het Fritz!Box modem. Uw aansluitingen moeten nu correct zijn als u de stroom van uw modem heeft aangesloten. Zie onderstaande illustraties.

    • Zelf uw DSL verbinding aansluiten

      Zelf uw DSL verbinding aansluiten, dat heeft u zo gedaan.

      Voor het zelf aansluiten van de verbinding hebben we een uitgebreide doe-het-zelf handleiding gemaakt: DSL handleiding

      We gaan eerst aan de slag met het aansluiten van de verbinding en daarna gaan we verder met het internet.

      DSL verbinding aansluiten

      Bij DSL aansluitingen kennen we vier type, deze zijn hier onder te vinden (wanneer u op de foto klikt wordt deze groter).

      Type 1

      Bij het type 1 aansluiting hoeft u alleen de meegeleverde kabel aan te sluiten op uw hoofdaansluiting (bovenin) en de FritzBox (DSL/TEL poort).

      Plaatje hoe type 1 DSL aansluiting aan te sluiten.

      Type 2

      Bij het type 2 aansluiting moet u de meegeleverde kabel verbinden met de stekker (varkenssnuit) en deze aansluiten op de hoofdaansluiting. De andere kant van de kabel gaat in de FritzBox (DSL/TEL poort).

      Type 3

      Bij het type 3 aansluiting moet de kabel die uit de hoofdaansluiting komt worden ontdaan van het omhulsel (wanneer dit nog niet gedaan is). Deze koper draden moeten vervolgens worden aangesloten op het meegeleverde aansluitdoosje. Hoe dit exact moet ziet u hieronder (klik voor een groter plaatje). Hierna moet de andere kant van de kabel worden aangesloten op de FritzBox (DSL/TEL poort).

      Type 4

      Bij het type 4 DSL aansluiting moet de bijgeleverde kabel van het omhulsel worden ontdaan. Dit komt omdat de aansluiting waarop de kabel moet worden aangesloten direct contact op het koper vereist. Hoe dit strippen en aansluiten exact moet ziet u hieronder. Hierna moet de andere kant van de kabel worden aangesloten op de FritzBox (DSL/TEL poort).

    • Mijn FritzBox is niet te benaderen

      Het kan voorkomen dat FritzBox niet meer zijn te benaderbaar na het updaten van de firmware. Zet de FritzBox eerst uit en aan om te controleren of dit de problemen oplost. Mocht dit de problemen niet oplossen moet u de cache van uw browsers legen.

      Om uw FritzBox te kunnen bereiken moet u natuurlijk ook verbonden zijn met de FritzBox. Dit kan met een kabel of via WiFi, check als u verbonden bent met WiFi het item “WiFi instellen op uw computer”

      Wanneer de problemen zijn opgelost moet u uw FritzBox weer kunnen bereiken via: http://fritz.box of http://192.168.178.1.

    • Mijn WiFi werkt niet

      Zet als eerste uw Fritz uit en aan, vaak lossen problemen hierdoor op. Mocht dit niet het geval zijn moet u de onderstaande stappen uitvoeren.

       

      Is WLAN op de FritzBox ingeschakeld? Dit kan u snel zien door te controleren of de WLAN LED op uw FritzBox aanstaan. U zou het ook kunnen controleren via de interface. Als dit niet het geval is moet u WLAN inschakelen, meer hierover vindt u hier: WiFi uit- en aanzetten.

      Is uw WiFi netwerkkaart ingeschakeld? Controleer of de draadloze netwerkkaart (ook wel WLAN of Wifi genaamd) in uw computer is ingeschakeld in uw besturingssysteem en installeer eventueel opnieuw de bijbehorende software. Zeker als uw draadloze netwerkkaart Wifi N (802.11n) ondersteunt kan het noodzakelijk zijn om de drivers van draadloze netwerkkaart te updaten. Raadpleeg hiervoor de handleiding en/of de website van de fabrikant. Meer over WiFi inschakelen vindt u hier: WiFi instellen op uw computer

      Hoe ver is de afstand tussen u en de FritzBox? De FritzBox heeft een behoorlijk groot WiFi bereik, maar alles kent zijn limiet. Zorg ervoor dat u dit uitsluit door in de buurt van de FritzBox een poging te wagen.

      Blokkeert uw Firewall misschien draadloze verbindingen? Controleer of uw Firewall misschien te streng is afgesteld ten opzichte van WiFi door deze tijdelijk uit te zetten. Als de verbinding hierna wel werkt moet u uw Firewall anders instellen.

      Is uw WiFi wachtwoord correct? Uw FritzBox is standaard beveiligd met een wachtwoord en de kans is groot dat u het wachtwoord en de netwerknaam hebt veranderd. Controleer de gegevens om deze oorzaak uit te sluiten. Meer over WiFi wachtwoorden vindt u hier: WiFi wachtwoord veranderen.

      Is het WiFi kanaal druk bezet? De FritzBox staat standaard op automatisch toewijzen van een WiFi kanaal. Wij adviseren ook om deze instelling aan te laten. Toch moeten we dit controleren als WiFi niet na al deze stappen nog steeds niet werkt. De stappen hiervoor kunnen u hier vinden: WiFi kanaal wisselen.

    • Ik heb geen DSL internet en het power / dsl lampje knippert

      Controleer als eerste of er misschien een bekende storing is op uw adres via: Storings

      Bij een storing moet u altijd eerst uw apparatuur uit- en aanzetten, in veel gevallen zal dit de problemen oplossen.

      Mocht dit het niet oplossen moeten we als eerste de verbinding nalopen, omdat wanneer de Power/DSL LED knippert of uitstaat de FritzBox geen verbinding met de wijkcentrale kan maken. Op onze installatie pagina ziet u hoe u het beste de verbinding kunt realiseren. Belangrijk hierbij is dat de kabel tussen het ISRA punt en de FritzBox niet te lang en niet te kort is. Wij adviseren een lengte tussen de 30 cm en 50 cm.

    • FritzBox 5490

      Aansluitingen

      • Glasvezelaansluiting
      • 4 x gigabit­ethernet, WAN over LAN­poort 1
      • WiFi AC met tot 1.300 Mbit/s
      • WiFi N met tot 450 Mbit/s
      • 2 x USB 3.0 voor opslagmedia en printers
      • DECT­ basisstation voor tot 6 handtoestellen
      • ISDN­S0­ bus voor ISDN­ telefoons of ISDN­ telefooncentrale
      • 2 x a/b­poort voor analoge telefoons, antwoordapparaat en fax

      Technische gegevens

      Glasvezel

      • SC/PC­bus
      • Golflengte: TX 1310 nm, RX 1480 tot 1580 nm
      • Full duplex­overdracht
      • Zendvermogen: ­9 tot ­3 dBm
      • Ontvangstvermogen: < ­20 dBm
      • Reikwijdte: 10 km
      • Ondersteuning van TR­069 en SFF­8472
      • Laser klasse 1
      • Kan op een actieve glasvezelaansluiting (AON) worden gebruikt
      • Kan op een passieve glasvezelaansluiting (PON/GPON) achter een Optical Network Terminal (ONT) als toegangsrouter/IAD (Integrated Access Device) worden gebruikt

      Internet

      • Glasvezelrouter met firewall/NAT, DHCP­server, DynDNS­client, UpnP AV
      • Voor de aansluiting op active optical networks (AON) met point­to­point­techniek
      • RRouterbedrijf ook met bestaande internetverbindingen via LAN
      • Ondersteuning van IPv6
      • Stateful packet inspection firewall met poortvrijgave voor veilig surfen op het internet
      • Veilige toegang op afstand via internet met VPN (IPSec)

      WiFi

      • WiFi AC (tot 1.300 Mbit/s bruto, 5 GHz) en N (tot 450 Mbit/s bruto, 2,4 GHz)
      • Compatibel met WiFi 802.11g en a (11, 54, 150, 300 Mbit/s)
      • Af fabriek veilig met geactiveerde WPA2­versleuteling
      • AVM Stick & Surf: automatisch veilig en draadloos surfen
      • WLAN­ knop (handmatig in­/uitschakelen van WiFi)
      • Wi­Fi Protected Setup (WPS)
      • WiFi­toegang voor gasten – veilig surfen voor vrienden en bezoekers
      • Uitbreiding van de reikwijdte van het draadloze WiFi­netwerk door middel van de repeaterfunctie WiFi­autokanaal: automatisch zoeken naar een storingvrij draadloos WiFi­kanaal
      • WLAN­Eco voor een optimale prestatie met minimaal stroomverbruik

      Telefonie

      • Telefooncentrale met DECT­basis voor tot 6 draadloze telefoons
      • Versleutelde spraakoverdracht af fabriek
      • ISDN­S0­bus voor aansluiting van ISDN­telefoons/ISDN­telefooncentrale
      • 22 a/b­poorten voor aansluiting van analoge telefoons, antwoordapparaat en fax
      • Ondersteunt HD­telefonie voor een natuurlijk klankbeeld
      • DECT Eco: uitschakeling draadloos signaal voor optimale ergonomie
      • 5 geïntegreerde antwoordapparaten inclusief voice­to­mail
      • Faxfunctie inclusief doorsturen per e­mail (fax­to­mail)
      • Doorschakeling, interne oproepen, driegesprekken, doorverbinden
      • Nummerblokkering, wekkerfunctie, babyfoon, VIP­oproepen en rinkelblokkering
      • Internettelefonie SIP­conform volgens RFC 3261
      • Aanmelding van IP­telefoons (LAN/WiFi) conform SIP­norm
      • Telefonie­app (WiFi) voor Apple iPhone vanaf iOS 4, Google Android vanaf 2.1

      Comfort voor het thuisnetwerk

      • Mediaserver maakt muziek, foto’s en video’s beschikbaar voor apparaten in het thuisnetwerk (SMB, FTP, UPnP AV)
      • Met MyFRITZ! van overal veilige toegang tot de eigen FRITZ!Box
      • FRITZ!NAS – eenvoudige toegang tot alle bestanden in het netwerk
      • Netwerktoepassingen zoals IPTV, video on demand en mediastreaming dankzij krachtige dual­core processor
      • Kinderslot, push service, cloud­contacten, online geheugen
      • Gasttoegang: gebruik maken van een bestaande internettoegang via LAN of WiFi
      • Wake on LAN via internet
      • Ondersteunt DLNA­compatibele apparaten

      FRITZ!OS

      • “fritz.box”: overzichtelijke gebruikersinterface, intuïtief te bedienen via de browser
      • Gebruikersinterface geoptimaliseerd voor smartphones en tablets (responsive design)
      • Gratis updates voor nieuwe functies en veiligheid
      • Geavanceerde weergave voor speciale instellingsmogelijkheden, hulpfunctie met volledige zoekfunctie
      • FRITZ!Apps voor: WiFi­telefoongesprekken in het thuisnetwerk, toegang tot bestanden onderweg, het besturen van webcams en meer (Android en iOS)
      • Smart Home­functies geïntegreerd in de gebruikersinterface
      • Smart Home­apparaten zijn in het thuisnetwerk en via internet zowel handmatig als automatisch te schakelen

      Aansluitingen

      • Glasvezelaansluiting
      • 4 x gigabit­ethernet (10/100/1000 Base­T)
      • WiFi access point IEEE 802.11ac, n, g, a
      • 2 x USB 3.0 voor opslagmedia en printers
      • DECT­basis voor tot 6 handtoestellen
      • ISDN­S0­bus (RJ45) voor ISDN­telefoons of ISDN­telefooncentrale
      • 2 a/b­poorten (TAE, RJ11) voor analoge telefoons, antwoordapparaat en fax

      Apparaateigenschappen

      • Afmetingen (b x d x h): 245 x 175 x 55 mm
      • Montage op tafel of wand mogelijk
      • Gemiddeld opgenomen vermogen: 7,2 watt
    • FritzBox 7360

      Aansluitingen

      • VDSL- of ADSL-aansluiting
      • All-IP, analoog vast
      • 2 x gigabit-ethernet, 2 x fast-ethernet, WAN via LAN-poort 1
      • WiFi N met tot 300 Mbit/s
      • 2 x USB 2.0 voor opslagmedia en printers
      • DECT-basisstation voor tot 6 handtoestellen
      • 1 a/b-poort voor analoge telefoons, antwoordapparaat of fax

      Internet

      • DSL-router met firewall/NAT, DHCP-server, DynDNS-client, UPnP AV
      • VDSL- of ADSL-aansluiting met analoog vast net
      • Ondersteunt 100 Mbit-VDSL-aansluitingen met vectoring (full vectoring)
      • Gebruik van bestaande internetverbindingen via LAN en WiFi
      • Routerbedrijf ook met kabelmodem, glasvezelaansluiting of modem voor mobiel breedband (LTE/UMTS/HSPA)
      • Ondersteuning van IPv6
      • Stateful packet inspection firewall met poortvrijgave
      • Veilige toegang op afstand via internet met VPN (IPSec)

      WiFi

      • WiFi-draadloze netwerken conform 802.11n (tot 300 Mbit/s bruto; 2,4 GHz) en 802.11b/g (tot 150 Mbit/s bruto; 2,4 GHz)
      • Af fabriek veilig met geactiveerde WPA2-versleuteling
      • AVM Stick & Surf: automatisch veilig en draadloos surfen
      • WLAN-knop (handmatig in-/uitschakelen van WiFi)
      • Wi-Fi Protected Setup (WPS)
      • WiFi-toegang voor gasten – veilig surfen voor vrienden en bezoekers
      • Uitbreiding van de reikwijdte van het draadloze WiFi-netwerk door middel van de repeaterfunctie
      • WiFi-autokanaal: automatisch zoeken naar een storingvrij WiFi-radiokanaal
      • WLAN-Eco voor een optimale prestatie met minimaal stroomverbruik

      Telefonie

      • Telefooncentrale met DECT-basis voor tot 6 draadloze telefoons
      • Versleutelde spraakoverdracht af fabriek
      • 1 a/b-poort voor aansluiting van analoge telefoons, antwoordapparaat of fax
      • Ondersteunt HD-telefonie voor een natuurlijk klankbeeld
      • DECT-Eco: uitschakeling draadloos signaal voor optimale ergonomie
      • 5 geïntegreerde antwoordapparaten inclusief doorsturen per e-mail (voice-to-mail)
      • Faxfunctie inclusief doorsturen per e-mail (fax-to-mail)
      • Doorschakeling, interne oproepen, driegesprekken, doorverbinden
      • Nummerblokkering, wekkerfunctie, babyfoon, VIP-oproepen en rinkelblokkering
      • Internettelefonie SIP-conform volgens RFC 3261
      • Aanmelding van IP-telefoons (LAN/WiFi) conform SIP-norm
      • Telefonie-app (WiFi) voor Apple iPhone vanaf iOS 4, Google Android vanaf 2.1

      Comfort voor het thuisnetwerk

      • Mediaserver maakt muziek, foto’s en films beschikbaar voor apparaten in het thuisnetwerk (FTP, UPnP AV)
      • Met MyFRITZ! van overal veilige toegang tot de eigen FRITZ!Box
      • FRITZ!NAS – eenvoudige toegang tot alle bestanden in het netwerk
      • Netwerktoepassingen zoals IPTV, video on demand en mediastreaming
      • Kinderslot, push service, cloud-contacten, online geheugen
      • Gasttoegang: gebruik maken van een bestaande internettoegang via LAN of WiFi
      • Wake on LAN via internet
      • Ondersteunt DLNA-compatibele apparaten

      FRITZ!OS

      • “fritz.box”: overzichtelijke gebruikersinterface, intuïtief te bedienen via de browser
      • Gebruikersinterface geoptimaliseerd voor smartphones en tablets (responsive design)
      • Gratis updates voor nieuwe functies en veiligheid
      • Geavanceerde weergave voor speciale instellingsmogelijkheden, hulpfunctie met volledige zoekfunctie
      • FRITZ!Apps voor: WiFi-telefoongesprekken in het thuisnetwerk, toegang tot bestanden onderweg, het besturen van webcams en meer (Android en iOS)
      • Smart Home-functies geïntegreerd in de gebruikersinterface
      • Smart Home-apparaten zijn in het thuisnetwerk en via internet zowel handmatig als automatisch te schakelen

      Omvang van de levering

      • FRITZ!Box 7360
      • Stroomadapter
      • 4 m lange DSL-/telefoonaansluitkabel
      • 1,5 m lange LAN-kabel
      • Installatiehandboek

      Apparaateigenschappen

      • Afmetingen (b x d x h): 226 x 159 x 47 mm
      • Montage op tafel of wand mogelijk
      • Gemiddeld opgenomen vermogen: 8-11 Watt
Cookies helpen ons om de gebruikerservaring op fiber.nl zo goed mogelijk te maken. Door onze website te bezoeken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Meer info

Als u al een abonnement heeft, dan kunt u dit pakket op 2 manieren bestellen

  1. U belt onze klantenservice op 020-7605040
  2. U regelt het zelf door met uw klantnummer en wachtwoord in te loggen in MyFiber. U gaat naar ’Klantenservice’ en vraagt via het formulier uw dienst aan.
  • Maak kans op een jaar gratis internet!

  • Vul hieronder uw e-mailadres in en doe mee.

  • Uw informatie is beveiligd.
Rutger

Nog niet helemaal gevonden wat u zocht?
Laten we contact houden.

Groet van Rutger, Klantenservice Fiber NL

Laat uw e-mailadres hier achter en profiteer op een later tijdstip van onze aanbiedingen.

Advies nodig?

Advies nodig?
We helpen u graag.

Toch liever zelf bellen? Bel (020) 760 50 40. We zitten nu voor u klaar.

Momenteel zijn we gesloten. Laat uw telefoonnummer achter en we bellen u zo snel mogelijk terug.

Advies nodig?
We helpen u graag.

Toch liever zelf bellen? Bel (020) 760 50 40.
We zitten nu voor u klaar.

Momenteel zijn we gesloten. Laat uw telefoonnummer achter en we bellen u zo snel mogelijk terug.

Behoefte aan beter internet?

Behoefte aan beter internet?

Vul hieronder uw postcode, huisnummer en emailadres in en ontvang tips voor beter internet & zie direct welke snelheid op uw adres beschikbaar is.

Vul hieronder uw postcode, huisnummer en emailadres in en ontvang tips voor beter internet & zie direct welke snelheid op uw adres beschikbaar is.