Vacature Webcare medewerker

Ben je klaar om bij ons te werken?

Ben je een wiseguy, een trendvolger of zelfs een trendsetter op online gebied en je bent communicatief sterk om onze klanten te helpen. Dan is dit je kans om bij ons aan de slag te gaan als Webcare Medewerker. Reageer snel want bezet is bezet!

Wat ga je doen?

Nadat je je slaap uit je ogen hebt gewreven en je eerste kopje koffie op hebt, kan je als Webcare Medewerker beginnen. Via o.a. Twitter, Facebook, klachtensites en onze eigen chat neem je vragen en klachten in behandeling van (potentiële) klanten. Je spreekt hierbij zowel potentiele nieuwe klanten als onze bestaande klanten. Als Webcare Medewerker ben je ook de online ogen en oren van de organisatie; een ware ‘spin in het web’. Voor je collega’s van andere afdelingen is het van belang te weten wat het online sentiment is over verschillende producten, diensten en campagnes van FiberNL.

  • Als Webcare Medewerker heb je de volgende taken en verantwoordelijkheden: Beantwoorden van vragen en klachten van (potentiële) Fiber klanten die via Twitter, Facebook, klachtensites en onze eigen chat binnenkomen.
  • Signaleren van klantsignalen die kunnen leiden tot verbetering van onze klantprocessen.
  • Informeren van andere afdelingen over het online sentiment.
  • Wekelijkse klachten- en complimentenoverzicht opstellen, ter bevordering van de interne focus op het klantverbetertraject.

Wij vragen?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Webcare ervaring is een vereiste, of minimaal een jaar relevante werkervaring in Communicatie / PR of Klantrelaties;
  • Goede kennis van en affiniteit met social media (Twitter, Facebook, fora, blos etc.);
  • Een resultaat-, kwaliteits- en servicegerichte instelling;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Ervaring binnen telecom branche is een pré;
  • Fulltime beschikbaar.

Een schrijftest/assessment maakt onderdeel uit van de procedure.

Wat bieden wij jou?

  • Een fulltime baan bij een snel groeiend bedrijf;
  • Geld;
  • Training en goede coaching op de werkvloer.
  • Uitdaging op HBO werk en denkniveau;
  • Veel zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid;
  • Enthousiaste en gezellige collega’s en een informele werksfeer;
  • Veel ruimte voor initiatief en ontwikkeling;
  • Geweldige werksfeer met muziek op de achtergrond;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je lunchen samen met de baas;
  • Korting op alle geweldige diensten van Fiber Nederland;
  • Biertje tijdens een vrijdagborrel;
  • Gezonde spanning tijdens een potje tafelvoetbal.

Interesse?

We zijn een snelgroeiende organisatie waar je als webcare medewerker kan meegroeien of doorgroeien in onze organisatie. Ben je ambitieus en kritisch op jezelf en anderen, neem dan dus snel contact op en Stuur je CV en persoonlijke motivatie (of lucifer pitch) naar vacature@fiber.nl

Cookies helpen ons om de gebruikerservaring op fiber.nl zo goed mogelijk te maken. Door onze website te bezoeken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. Meer info

Als u al een abonnement heeft, dan kunt u dit pakket op 2 manieren bestellen

  1. U belt onze klantenservice op 020-7605040
  2. U regelt het zelf door met uw klantnummer en wachtwoord in te loggen in MyFiber. U gaat naar ’Klantenservice’ en vraagt via het formulier uw dienst aan.
  • Maak kans op een jaar gratis internet!

  • Vul hieronder uw e-mailadres in en doe mee.

  • Uw informatie is beveiligd.
Rutger

Nog niet helemaal gevonden wat u zocht?
Laten we contact houden.

Groet van Rutger, Klantenservice Fiber NL

Laat uw e-mailadres hier achter en profiteer op een later tijdstip van onze aanbiedingen.

Advies nodig?

Advies nodig?
We helpen u graag.

Toch liever zelf bellen? Bel (020) 760 50 40. We zitten nu voor u klaar.

Momenteel zijn we gesloten. Laat uw telefoonnummer achter en we bellen u zo snel mogelijk terug.

Advies nodig?
We helpen u graag.

Toch liever zelf bellen? Bel (020) 760 50 40.
We zitten nu voor u klaar.

Momenteel zijn we gesloten. Laat uw telefoonnummer achter en we bellen u zo snel mogelijk terug.

Behoefte aan beter internet?

Behoefte aan beter internet?

Vul hieronder uw postcode, huisnummer en emailadres in en ontvang tips voor beter internet & zie direct welke snelheid op uw adres beschikbaar is.

Vul hieronder uw postcode, huisnummer en emailadres in en ontvang tips voor beter internet & zie direct welke snelheid op uw adres beschikbaar is.